想必你曾有过好奇，为何有的公司得以存续百年之久，而有的却如昙花般短暂绽放便消逝不见。实际上，奥秘常常并非隐匿于财务报表之中，而是蕴含在那些由创始人撰写而成、且令众人坚信不疑的寥寥数语里。

价值观不是墙上的标语

许多公司的墙壁之上贴着写有“诚信”“创新”字样的大字，然而其员工每日所想的却是怎样能够蒙混过关考勤。切实让价值观呈现出活力的，乃是老板自身首先予以坚信。IBM 的老沃森在百年之前就制定了三条准则，直至如今，每一位新员工踏入公司初期所学的并非是技术呀，而是这三条原则呢。

不是员工听你所说的内容，而是员工看你实际的行为表现。当管理层自身乘坐经济舱去出差，然而却给基层员工进行涨薪的时候，大家才能够真心实意地相信“尊重个人”并非只是空口说的一句话。 这是需要漫长的时间去建立起信任的，不过一旦建立起来，它所带来的收益要远远超过任何一次技术突破所带来的收益。

尊重不是福利是空气

IBM曾遭遇多次经济萧条情形，然而它采取的做法是，让员工知晓这样一点：只要公司处于留存状态，便不会致使你们失去工作岗位。管理层会削减自身的奖金数额，目的是要保住一线员工的工作职位。这种给予员工的安全感，使得员工在处于顺利境遇时甘愿竭尽全力拼搏，在面临逆境状况时同样愿意留下来共同度过艰难时刻。

相比较而言的那些将”优化“时常挂在嘴边的公司，只要财报呈现出不佳态势就要实施大规模裁员。员工每日都处于恐惧氛围之中，并身处这般景况下确实没办法把公司事务当作自身事务来对待。而真正意义上被称作尊重员工的行为，是把员工视同一个个完整的人去考量、去对待，而不是单单从成本这一角度片面看待视作，这才正解。

服务的底线在哪里

沃森父子制定下规定，那就是IBM的服务务必要是全球首位。这并非仅仅是嘴上说说而已，他们定下要求，客户的任何问题都得在24小时之内给予响应。曾有一回亚特兰大遭遇暴风雪天气，所有的交通均处于瘫痪状态，IBM的员工却硬是驾驶着扫雪车去给客户送配件，只为了那一句承诺。

现今诸多公司着重强调“客户至上”，然而于实际执行之际却是摇身一变而成为了“收款至上”，售前有着各式各样的承诺，售后则是有着林林总总的推脱。真正将服务视作准则的公司，会如同IBM那般，于培训方面投入巨额资金 ，令每名员工都会有具备的能力以解决客户所面临的问题，并非只是一味地会背诵销售话术。

高薪可以给但标准不能降

IBM呈现出一个饶有趣味的现象，即一位刚迈出校园的销售代表，或许会比有着五年工作经验的老员工薪资还要高，这看似有失公允，然而他们对此阐释得清晰明了，那便是我们只着重业绩以及对原则的恪守，并不考量资历，这种透明的标准反倒使得所有人都心服口服，原因在于大家心里明白，只要自身达成了相应要求，同样能够获取高薪报酬。

不少企业存在这样的状况，那就是标准含混不清，究竟提拔谁完全取决于老板当时的心情，薪资上涨与否全然依据会不会哭诉，最终留存下来的并非能力最为出众的，而是最擅长搞人际关系的，而真正出色的公司，会让每一个人都清晰地知晓，到达什么样的职位，便能够获取对应的奖励，无论老少一视同仁。

文化需要六亲不认地坚持

惠普的休利特讲过，他最为骄傲的并非是创建了惠普，而是这家公司的文化能够在他离世百年之后依旧持续延续。要达成这一点，就必定得在挑选人员时极致极其严苛刻严峻酷凶狠冷酷。哪怕你的业务本领本事能力再怎么强，如果不认可赞同他们的价值理念观念，哪怕仅仅只剩下你孤身一人，也务必要让你离开离职走人。

这般坚持着实艰难，特别是在公司遭遇业绩压力之际，众多老板于此时便选择妥协，寻觅具备能力之人加入公司，然而由此导致的结果却是这个人完全不正当地将整个团队的那种理念和氛围都给带坏了，短期来看虽说那个企业要努力争取的业绩是护住了。可从长远角度而言，公司那份文化的根基却已然遭受很坏的影响不能用了，这里面的得失实际上无论怎样去计算都是亏的。

应变的是方法不变的是原则

小沃森着重指出，世界处于变化之中，营销策略需要改变，产品形态也須改变，然而那条“尊重个人、服务客户、追求卓越”原则底线不论如何绝不可以更改，IBM历经了多次转型，从运行打孔机历经发展直到用于大型机，又一路演变为当今的云计算，业务表现出来模样已全然不同，可是其价值观却一点沒没变动停留原态保持不变。

有的公司情况截然不同，大环境一旦不佳，便着手推行所谓的“狼性文化”，迫使员工进行内部争斗，迫使销售人员欺骗客户。这样的应变实际上是连原则一同改变了。真正富有生命力的企业，无论外界如何变化，待人接物的那一条准则始终保持一致，这才是员工信任你的根本缘由。

将这些商业巨头相关的故事读完之后，转过头来瞧瞧你当下所在的公司，要是让你来用一句话把它的价值观归纳起来的话，你能够不假思索地说出来吗？这句话究竟是真正在对日常工作起着指引作用，还是早就已经被所有人给忘却脑后了呢？